Условия невозврата:
Истечения гарантийного срока;
Невыполнения условий эксплуатации;
Наличия на изделии механических повреждений;
Превышения допустимых нагрузок на механизмы изделия;
Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой;
Нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
Использования изделия в производственных целях.
Нестандартная модель не подлежит возврату
Условия возврата товара без дефекта:
Исправный товар без дефектов принимается к возврату в срок не более 14 календарный дней с момента покупки и отгрузки после проверки и подтверждения целостности товара на складе. Расходы на транспортировку товара до склада по адресу г. Химки, мкр. Подрезково, ул. Комсомольская, д. 16 возлагаются на Покупателя и не возмещаются. Стоимость товара возмещается в течение 5 рабочих дней или быстрее по согласованию сторон.
Несоответствие оттенка ткани, лакокрасочного покрытия, или оттенка покрытия панели ЛДСП с представленным образцом не признаётся недостатком по качеству ввиду невозможности абсолютного повторения упомянутый ранее характеристик. Такие отклонения обусловлены условиями производства.
Фактом, подтверждающим согласие клиента с вышеуказанными условиями, а также с предоставленным для производства индивидуальным заданием, является частичная или полная оплата заказа.
Частичная или полная оплата индивидуального заказа в случае отмены заказа по желанию Покупателя до истечения согласованного срока производства возврату не подлежит.
При получении товара Покупатель или его представитель обязан проверить целостность товара в момент получения. Покупатель вправе отказаться от товара с дефектом, выявленным при приёмке товара в день его получения, уведомив об этом представителя Магазина. Также по соглашению сторон возможна компенсация Магазином части стоимости товара в случае согласия Покупателя. Претензии по дефектам, связанным с внешним видом, целостностью товара, такие как: царапины, сколы, трещины и другие, не принимаются после приёмки товара клиентом ввиду возможности появления дефекта в процессе пользования товаром. Стоимость товара возмещается в течение 5 рабочих дней или быстрее по согласованию сторон.
В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно в день получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.